Pending
Lokasi di aplikasi: Transaksi → Pending
Halaman ini hanya tampil untuk pengguna yang login dengan akun Mitra.
Di sini Anda bisa melihat semua transaksi yang sedang menunggu konfirmasi dari sistem. Transaksi muncul di halaman ini ketika pesanan sudah dikirim tetapi hasilnya belum diketahui — belum sukses dan belum gagal. Gunakan halaman ini untuk memantau pesanan yang masih diproses.
- Masuk ke aplikasi R1 Server menggunakan akun Mitra Anda.
- Pada menu di samping kiri, pilih Transaksi → Pending.
Mengenal tampilan
Filter dan pencarian
Di bagian atas halaman terdapat dua alat untuk mempersempit daftar transaksi:
| Filter | Keterangan |
|---|---|
| Pilih kategori | Tampilkan hanya transaksi dari kategori produk tertentu (misalnya Pulsa, PLN, atau PDAM). Biarkan kosong untuk melihat semua kategori. |
| Kolom pencarian + tombol Cari | Ketik kata kunci (misalnya nomor transaksi atau ID pelanggan) lalu klik Cari untuk memfilter hasil. |
Tabel transaksi
Daftar transaksi ditampilkan dalam tabel dengan kolom berikut:
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| # | Nomor urut baris pada halaman ini. |
| ID Trx Mitra | Nomor referensi transaksi dari sistem Anda (pihak Mitra). |
| ID Trx R1 | Nomor transaksi yang tercatat di sistem R1. |
| Product | Kode dan nama produk yang dipesan. |
| Customer ID | Nomor pelanggan atau nomor tujuan pengisian (misalnya nomor HP atau nomor meter listrik). |
| Price | Total pembayaran yang ditagihkan. Klik tombol detail di samping angka untuk melihat rincian harga dasar, biaya admin, dan komisi Mitra. |
| SN | Nomor seri atau kode token yang diberikan oleh sistem setelah transaksi selesai. Pada transaksi yang masih pending, kolom ini biasanya kosong. |
| Status | Status terkini transaksi: Pending (sedang diproses), Sukses, atau Gagal. |
| Created At | Tanggal dan jam transaksi pertama kali dibuat. |
Navigasi halaman
Di bawah tabel terdapat pengaturan halaman. Anda dapat memilih jumlah baris yang ditampilkan per halaman (25, 50, atau 100) dan berpindah ke halaman berikutnya atau sebelumnya.
Langkah-langkah
Mencari transaksi tertentu
- Ketik kata kunci pada kolom cari... (contoh: nomor transaksi atau ID pelanggan).
- Klik tombol Cari.
- Tabel akan langsung memperbarui hasilnya.
Menyaring berdasarkan kategori
- Klik kolom Pilih kategori.
- Ketik nama kategori atau pilih dari daftar yang muncul.
- Tabel akan langsung memperbarui hasilnya.
- Untuk menampilkan semua kategori lagi, hapus pilihan kategori (klik tanda silang di dalam kolom).
Melihat rincian harga
- Temukan baris transaksi yang ingin Anda periksa.
- Pada kolom Price, klik tombol detail di samping jumlah harga.
- Sebuah kotak kecil akan muncul berisi rincian: harga dasar, biaya admin, komisi Mitra, dan total pembayaran.
- Klik di luar kotak untuk menutupnya.
Memuat ulang data
Halaman ini tidak memperbarui diri secara otomatis. Jika Anda ingin melihat data terbaru, muat ulang halaman di browser atau Electron dengan menekan F5 atau tombol muat ulang.
Pertanyaan umum
Mengapa transaksi saya masih berstatus Pending lama sekali?
Transaksi pending berarti sistem R1 sedang menunggu konfirmasi dari penyedia layanan (supplier). Proses ini biasanya selesai dalam beberapa menit. Jika sudah lebih dari beberapa jam dan status tidak berubah, hubungi tim dukungan R1 dan sertakan ID Trx R1 yang tertera di tabel.
Apakah saya bisa membatalkan transaksi yang masih pending?
Halaman ini hanya menampilkan data; tidak ada tombol untuk membatalkan transaksi. Pembatalan harus dilakukan oleh admin atau tim dukungan R1. Catat ID Trx R1 dan hubungi tim dukungan untuk meminta pembatalan.
Kenapa kolom SN kosong untuk transaksi pending?
SN (nomor seri atau kode token) baru terisi setelah transaksi berhasil diproses oleh penyedia layanan. Selama transaksi masih berstatus Pending, kolom ini wajar kosong. Setelah status berubah menjadi Sukses, SN akan muncul di halaman Transaksi Prabayar atau Pascabayar.