Logs Redeem
Lokasi di aplikasi: Logs → Logs Redeem
Halaman ini mencatat setiap percobaan penukaran voucher fisik yang masuk ke sistem, beserta hasilnya. Anda dapat melihat apakah sebuah kode voucher berhasil ditukarkan, masih menunggu, atau gagal — lengkap dengan respons dari supplier. Halaman ini berguna untuk mengaudit dan menelusuri masalah ketika ada pelanggan yang melaporkan voucher tidak dapat ditukarkan.
- Masuk ke aplikasi R1 Server.
- Pada menu di samping kiri, pilih Logs → Logs Redeem.
Mengenal tampilan
Di bagian atas halaman terdapat dua kartu ringkasan:
- Redeem berhasil — total penukaran yang sukses.
- Redeem gagal — total penukaran yang gagal.
Di bawah ringkasan terdapat tabel log dengan toolbar berisi:
- Kotak pencarian — cari berdasarkan nomor WhatsApp atau kode voucher.
- Filter status — pilih salah satu: Semua status, Pending, Sukses, atau Gagal.
- Tombol Hapus semua — hanya muncul jika Anda memiliki hak akses untuk menghapus log.
Tabel menampilkan kolom berikut:
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| # | Nomor urut baris |
| Dibuat pada | Tanggal dan waktu percobaan penukaran voucher |
| Kode voucher | Kode voucher yang digunakan saat penukaran |
| Nomor WhatsApp | Nomor WhatsApp yang melakukan permintaan penukaran |
| Supplier | Nama supplier yang memproses penukaran |
| IP | Alamat IP pengirim permintaan |
| Status | Status percobaan: Sukses (hijau), Gagal (merah), atau Pending (abu-abu) |
| Aksi | Tombol Detail untuk melihat informasi lengkap |
Langkah-langkah
Melihat detail log
- Temukan baris log yang ingin Anda periksa di tabel.
- Klik tombol Detail di kolom Aksi pada baris tersebut.
- Akan muncul jendela pop-up yang menampilkan informasi lengkap, termasuk kode voucher, nomor WhatsApp, supplier, alamat IP, status, waktu, dan respons dari supplier.
- Klik tanda × atau klik di luar jendela untuk menutupnya.
Mencari log tertentu
- Ketik nomor WhatsApp atau kode voucher pada kotak pencarian di bagian atas tabel.
- Tabel akan otomatis memperbarui hasilnya sesuai kata kunci yang Anda masukkan.
Menyaring log berdasarkan status
- Klik dropdown Semua status di sebelah kanan kotak pencarian.
- Pilih status yang diinginkan: Pending, Sukses, atau Gagal.
- Tabel akan langsung menampilkan hanya log dengan status yang dipilih.
Menghapus semua log
Tindakan ini bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Gunakan dengan hati-hati.
- Pastikan Anda memiliki hak akses untuk menghapus log. Jika tombol Hapus semua tidak terlihat, hubungi administrator untuk meminta hak akses yang sesuai.
- Klik tombol Hapus semua di bagian kanan toolbar.
- Akan muncul jendela konfirmasi yang menginformasikan bahwa seluruh log akan dihapus secara permanen.
- Klik Hapus semua untuk melanjutkan, atau klik Batal untuk membatalkan.
Pertanyaan umum
Mengapa ada log dengan status Pending?
Status Pending berarti permintaan penukaran voucher sudah diterima oleh sistem tetapi respons dari supplier belum diterima atau belum selesai diproses. Jika status tidak berubah dalam waktu lama, Anda dapat memeriksa detail log untuk melihat respons supplier dan menghubungi penyedia voucher jika diperlukan.
Apakah log yang sudah dihapus bisa dipulihkan?
Tidak. Setelah Anda mengklik Hapus semua dan mengkonfirmasi, seluruh log redeem akan dihapus secara permanen dari sistem dan tidak dapat dikembalikan. Pastikan Anda sudah mencatat atau mengekspor informasi penting sebelum melakukan penghapusan.
Tombol "Hapus semua" tidak muncul di halaman saya. Apa yang harus dilakukan?
Tombol tersebut hanya muncul jika akun Anda memiliki hak akses untuk menghapus log. Hubungi administrator sistem Anda dan minta agar hak akses yang sesuai diberikan ke akun Anda.